شهد مطار محمد الخامس بالدار البيضاء أول أمس الثلاثاء، حالة من الغضب والاستياء بين ركاب رحلة تابعة لطيران العربية المغرب، كانت متجهة إلى تركيا.
وأفاد مصدر خاص لـ “نيشان”، أن الركاب، الذين كانوا على وشك الانطلاق في الساعة السادسة مساءً، فوجئوا بتأجيل الإقلاع بسبب عطل تقني، حيث تم إبلاغهم بأن التأخير سيستغرق نصف ساعة فقط.
وأضاف المصدر، أنه ومع مرور الوقت، تحول التأخير المعلن إلى ساعة ثم ساعتين، ليصل في نهاية المطاف إلى ثلاث ساعات كاملة، مما أدى إلى تزايد استياء الركاب، بسبب غياب التواصل الفعّال من قبل الشركة وعدم تحديد وقت جديد للإقلاع، بشكل يعكس استهتارا بمصالح الزبناء.
وتصاعدت مؤخرًا الانتقادات على مواقع التواصل الاجتماعي بخصوص الخدمات التي تقدمها شركة “العربية للطيران”، وذلك بسبب سلسلة من الحوادث التي شهدتها الشركة مؤخراً، بدءًا من تأخيرات متكررة في الرحلات، مرورًا بمشاكل في خدمة الزبناء، وانتهاءً بالتعامل غير اللائق مع المسافرين.
ويشتكي العديد من الركاب من عدم تلقيهم لأي معلومات واضحة حول أسباب التأخير، وغياب قنوات التواصل مع مسؤولي الشركة في المطار، مما خلق حالة من الإحباط وعدم الرضا بين المسافرين، الذين عبروا عن استيائهم عبر منشورات وتعليقات على منصات التواصل الاجتماعي.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه الحوادث تأتي في وقت حرج للشركة، التي تواجه منافسة قوية من شركات الطيران الأخرى، وفي مقدمتها شركة الطيران الايرلندية ريان إير، التي فتحت عدد من الخطوط الداخلية في المغرب، خلال الفترة الأخيرة.
