ضرب عطل تقني مفاجئ منصة فيسبوك، صباح اليوم الأحد، متسببًا في تعذر وصول عدد كبير من المستخدمين إلى حساباتهم، بعدما ظهرت لهم رسالة تفيد بأن حساباتهم “غير متاحة مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع”، في خلل بدا أنه طال مستخدمين في مناطق مختلفة من العالم.
وتداول مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم التقني صورًا للرسالة التي تظهر فور محاولة الولوج إلى الحسابات، وجاء فيها: “حسابك غير متاح حاليًا بسبب مشكلة في الموقع، ونتوقع حلها قريبًا، يرجى إعادة المحاولة بعد بضع دقائق”، الأمر الذي أثار مخاوف لدى البعض من تعرض حساباتهم للتعطيل أو الاختراق قبل أن يتضح أن المشكلة ذات طابع تقني عام.
وأظهرت الشهادات المتداولة أن العطل لم يقتصر على دولة بعينها، إذ أبلغ مستخدمون من أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا عن ظهور الرسالة نفسها، بينما أفاد آخرون بأن تطبيق فيسبوك على الهواتف الذكية ظل يعمل بصورة طبيعية لديهم في الوقت الذي تعذر فيه الولوج إلى الحسابات عبر متصفحات الإنترنت، ما يرجح أن الخلل أصاب جزءًا محددًا من البنية التقنية للمنصة دون أن يؤدي إلى توقفها الكامل.
وامتدت آثار الاضطراب التقني أيضًا إلى بعض الخدمات التجارية التابعة لشركة “ميتا”، حيث تحدث مستخدمون عن مشاكل في الوصول إلى أدوات إدارة الإعلانات وبعض الخدمات المرتبطة بالأعمال، وهو ما يعزز فرضية وجود خلل داخلي أوسع نطاقًا داخل أنظمة الشركة.
ولم تصدر شركة “ميتا”، المالكة لفيسبوك، أي بيان رسمي حتى الآن يوضح أسباب العطل أو المدة الزمنية المتوقعة لاستعادة الخدمة بشكل كامل، كما لم تكشف عن عدد الحسابات المتأثرة بالمشكلة.
ويؤكد خبراء الأمن الرقمي أن ظهور رسالة “الحساب غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع” لا يعني بالضرورة تعرض الحساب للتعطيل أو الحظر، بل يشير عادة إلى خلل تقني على مستوى الخوادم أو أعمال صيانة غير مكتملة، وهي رسائل سبق أن استخدمتها المنصة خلال اضطرابات تقنية مماثلة شهدتها في فترات سابقة.
وفي ظل استمرار الاضطراب، يُنصح المستخدمون بعدم تغيير كلمات المرور أو اللجوء إلى إجراءات استعادة الحساب ما لم تظهر مؤشرات أخرى تدعو إلى ذلك، والاكتفاء بإعادة المحاولة لاحقًا، باعتبار أن المشكلة تبدو مرتبطة بالبنية التقنية للخدمة أكثر من ارتباطها بالحسابات الفردية للمستخدمين.
