دعا النائب البرلماني عبد اللطيف الزعيم، عن حزب الأصالة والمعاصرة، لمتابعة مدى التزام شركات الاتصالات بمواصفات الجودة المعلنة، حماية الزبائن من أي ممارسات دعائية أو تجارية مضللة تؤثر سلبا على ثقتهم في هذا القطاع.
ووجه الزعيم سؤالا كتابيا إلى وزير الصناعة والتجارة رياض مزور،قال فيه إن قطاع الاتصالات في المغرب، يعاني من مشكلات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وهو ما أثار موجة من الانتقادات والاستياء بين المواطنين.
ووقف عند عدم تطابق الحملات الإعلانية التي تقوم بها بعض شركات الاتصالات مع الخدمات الفعلية المقدمة، حيث يتم الترويج لسرعات إنترنت عالية وخدمات مميزة، في حين يعاني العديد من الزبائن من ضعف الصبيب وتأخر في تفعيل الاشتراكات. بالإضافة إلى ذلك، يسجل غياب شبه كامل لاستجابة الشركات لشكاوى المستهلكين، مما يفاقم إحباطهم ويدفعهم للتعبير عن استيائهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وطالب ذات النائب بكشف التدابير التي تعتزم الوزارة اتخاذها لضمان احترام حقوق المستهلكين وتعزيز الشفافية والمصداقية في هذا القطاع.
