أعلنت شركة ميتا عن وجود خلل تقني في تطبيق إنستغرام تسبب في عرض محتوى غير لائق للمستخدمين، بما في ذلك مقاطع فيديو عنيفة وجنسية، حتى مع تفعيل إعدادات حماية المحتوى. وأكدت الشركة في تصريح لموقع CNBC أنها تعمل على إصلاح المشكلة، حيث قالت: “نعمل على إصلاح خطأ تسبب في رؤية بعض المستخدمين لمحتوى غير موصى به في تغذية ريلز. نعتذر عن هذا الخطأ.
وقد أثار هذا الخلل موجة من الانتقادات على منصات التواصل الاجتماعي، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاهدتهم لمقاطع صادمة بشكل مفاجئ. وذكر أحد المستخدمين على منصة ريديت أن صفحته امتلأت بمقاطع عن إطلاق النار في المدارس وجرائم القتل، بينما أشار آخرون إلى ظهور مقاطع دموية تحتوي على مشاهد طعن وعنف شديد، بالإضافة إلى محتوى جنسي صريح.
المثير للقلق أن هذه المقاطع استمرت بالظهور حتى مع تفعيل خاصية “التحكم بالمحتوى الحساس” واستخدام خيار “غير مهتم”.
عادةً، تعتمد خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي على عرض محتوى يتماشى مع اهتمامات المستخدمين وتفاعلاتهم السابقة. لكن في هذه الحالة، عرض إنستغرام مقاطع صادمة حتى للأشخاص الذين لم يتفاعلوا مع محتوى مشابه من قبل.
ورغم اعتراف ميتا بالمشكلة، لم تقدم الشركة تفاصيل دقيقة حول أسباب الخلل. اللافت أن بعض المقاطع التي ظهرت تخالف سياسات الشركة نفسها، التي تنص على إزالة المحتوى الصادم والمقاطع التي تحتوي على عري أو نشاط جنسي.
