3.6 مليارات سنويا للعمال..تفاصيل إنهاء مجلس المنافسة لهيمنة “غلوفو” على المطاعم

حصل موقع “نيشان” على تفاصيل اتفاق التسوية الذي أبرمه مجلس المنافسة، يوم 24 يوليوز 2025، مع شركة “غلوفو” الإسبانية المتخصصة في التوصيل. وقرر المجلس بالإجماع الموافقة على الاتفاق، ليضع بذلك حداً للإجراءات المتنازع عليها والموجهة ضد شركة “GlovoApp Morocco SARL”.
من جانبها أعلنت الشركة أن الالتزامات الخاصة بالعمال ستُترجم بمساهمة مالية إضافية تناهز 31 مليون درهم سنويًا، ستُوجه مباشرة لدعم عمال التوصيل المستقلين، مع العمل على إرساء هيكل تسعير تنافسي وشفاف، وتعزيز وعيهم القانوني، وتيسير حصولهم على تأمين يتلاءم مع وضعهم كعمال مستقلين، مع الحفاظ على استقلاليتهم ومرونتهم.
والتزمت الشركة أيضا بإحداث صندوق اجتماعي بميزانية سنوية تبلغ 5 ملايين درهم، لتقديم منح دراسية تغطي التعليم العالي والتكوين المهني لعمال التوصيل، بهدف توسيع آفاقهم المهنية وتطوير معارفهم ومهاراتهم، إلى جانب مبادرات موازية تُعنى بالتنمية المهنية وترسيخ ثقافة السلامة الطرقية.
وللتذكير، كان مجلس المنافسة قد قرر في 19 فبراير 2024، بموجب قراره رقم 2024/ق/20، فتح إجراءات تحقيق حول ممارسات محتملة منافية للمنافسة تقوم بها الشركة في السوق الوطنية لمنصات طلب وتوصيل الوجبات الرقمية.
بعد التحقيق، تم تبليغ تقرير المؤاخذات للشركة المذكورة، طبقاً لمقتضيات المادة 29 من القانون رقم 104-12 السالف الذكر. وتتعلق المؤاخذات المبلغة بممارسات استغلال تعسفي لوضعية مهيمنة وللتبعية الاقتصادية لشركائها، وهي ممارسات يمكن اعتبارها منافية للمنافسة في نظر القانون رقم 104-12.
على إثر هذا التبليغ، قدمت شركة “غلوفو” بتاريخ 17 يونيو 2025، طلباً إلى المجلس من أجل الاستفادة من إجراء التسوية المنصوص عليه في المادة 37 من القانون رقم 104-12. وقد تمت المصادقة على هذا الطلب من طرف هيئة المجلس خلال اجتماعها المنعقد بتاريخ 26 يونيو 2025.
بعد ذلك، قدمت الشركة مقترح التزامات يهدف إلى معالجة الإشكاليات المتعلقة بالمنافسة التي حددها المجلس. وبعد دراسة معمقة لمقترح الالتزامات هذا بهدف تقييم طابعها الجوهري ومصداقيتها وقابليتها للتحقق، تم التوقيع على محضر اتفاق التسوية بين المقرر العام للمجلس والممثل المفوض من طرف الشركة.
وينص اتفاق التسوية هذا، الذي وافقت عليه هيئة مجلس المنافسة، على دفع شركة”غلوفو” لمبلغ مالي مقابل التسوية، بالإضافة إلى تقديم مجموعة من الالتزامات لمعالجة الإشكاليات المتعلقة بالمنافسة وتحسين الأداء التنافسي للسوق. وقد جعل المجلس هذه الالتزامات إجبارية، وتتعلق بشكل خاص بما يلي:
• إلغاء أي شرط حصري، وأي أحكام أخرى لها نفس المفعول، واردة في العقود المبرمة مع شركائها التجاريين (خاصة المطاعم والمقاهي الشريكة). يشمل هذا الإجراء كلاً من العقود الجديدة والعقود القائمة، التي ستخضع للتعديل دون زيادة في العمولات، وذلك لضمان حرية هؤلاء الشركاء في التعاون مع المنصات المنافسة الأخرى.
• تعزيز الشفافية في عمل منصة “غلوفو”. في هذا الصدد، تلتزم الشركة بوضع دليل واضح ومفصل رهن إشارة شركائها، يوضح معايير التصنيف والظهور على منصتها. كما تضمن عدالة نظام التصنيف وتسعيرة خدمات الظهور المدفوعة وخدمات الترويج (sponsoring)، وفقاً لمعايير وشروط موضوعية وشفافة وغير تمييزية، من أجل ضمان منافسة شريفة بين مختلف الشركاء الموجودين على منصتها.
• تحديد سقف لمعدل العمولة المطبقة من طرف GlovoApp Morocco SARL على شركائها بنسبة 30%. ستتم مراجعة العقود القائمة التي تنص على معدل أعلى من هذا السقف.
• تنفيذ مجموعة من الإجراءات لضمان تثمين أكثر عدلاً للخدمات التي يقدمها عمال التوصيل، مع تعزيز استقلاليتهم كعمال مستقلين.
• وضع برنامج للامتثال لقانون المنافسة. سيشمل هذا البرنامج، على وجه الخصوص، خريطة للمخاطر التنافسية داخل الشركة، وبرامج تدريبية للموظفين المعنيين، وتعيين مسؤول مكلف بقيادته ومتابعته.