دعا البرلماني عمر اعنان في سؤال كتابي موجه إلى وزير النقل واللوجستيك إلى ضرورة احترام شركة “لارام” لحقوق المسافرين وفقًا للقوانين الوطنية والدولية.
وقال إن المسافرين عبر الخطوط الجوية الملكية المغربية “يواجهون تحديات كثيرة تتمثل أساسًا في التأخيرات المتكررة أو إلغاء الرحلات، والتي أصبحت أشبه بقاعدة، مما يلحق أضرارًا كبيرة بمصالح المسافرين، سواء على مستوى التزاماتهم المهنية أو الشخصية، ويمس بسمعة المغرب كمركز جذب سياحي واستثماري”.
ونبّه إلى أن “الوضع يزداد تأزّمًا بالنسبة للرحلات الداخلية، خصوصًا تلك التي تربط الدار البيضاء بجهة الشرق، والتي تعتبر شريانًا حيويًا لتنقل الساكنة وربط الجهة بالمركز الاقتصادي للبلاد”.
ورغم أهمية هذه الخطوط، يضيف اعنان، إلا أن التأخيرات والإلغاءات المتكررة أصبحت “تشكل عبئًا كبيرًا على المواطنين وتهدد التواصل والتنمية في الجهة”.
وأبرز المصدر ذاته سوء تعامل الشركة مع المسافرين المتضررين وغياب أي تواصل شفاف أو خطوات ملموسة لمعالجة هذه المشاكل، مما يزيد من تعقيد الوضعية ويثير استياءً واسعًا.
ودعا اعنان إلى الكشف عن الإجراءات المزمع اتخاذها لتحسين جودة الخدمات والرفع من مستوى الشفافية والتواصل مع الرأي العام.
