تمكنت شركات ناشئة مغربية من اختراق سوق توصيل الطلبات الذي كان حكراً على شركات أجنبية في المغرب، مدعومة بدعم استثماري محلي وتغييرات تنظيمية أسهمت في إعادة تشكيل هذا القطاع الحيوي. ويشهد السوق نموًا مستمراً مدفوعًا بتوسع التجارة الإلكترونية وتغير أنماط استهلاك المغاربة، حيث من المتوقع أن تصل إيرادات توصيل طلبات الطعام عبر الإنترنت إلى 493 مليون دولار في 2025، مع نمو سنوي مركب يبلغ 4.84% حتى نهاية العقد.
من بين الشركات الجديدة التي برزت، “أورا تكنولوجيز” التي أطلقت تطبيق “Kooul” لتوصيل الوجبات، وجمعت استثمارات بقيمة 12 مليون دولار من مستثمرين مغاربة، معتمدة نموذجًا اقتصاديًا يهدف إلى تقليل العمولات وحماية مصالح المطاعم وعمال التوصيل والعملاء.
في المقابل، كانت شركة “جلوفو” الإسبانية المسيطرة على السوق تواجه تحقيقات رسمية، وانتهت باتفاق تصالحي مع مجلس المنافسة المغربي يقضي بإلغاء شرط الحصرية مع المطاعم وتحديد سقف عمولة بنسبة 30%، مما فتح المجال أمام منافسة أوسع في السوق.
رغم هذه التطورات، يواجه القطاع تحديات عدة منها انتشار محدود للدفع الرقمي، واعتماد واسع على الدفع نقدًا، بالإضافة إلى صعوبات في ضمان جودة التوصيل خاصة في “الميل الأخير”. وتسعى “أورا تكنولوجيز” لمواجهة هذه التحديات من خلال استحواذ متوقع على شركة متخصصة في خدمات التوصيل وتطوير حلول رقمية تركز على تجربة المستخدم.
يتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي خدمات التوصيل في المغرب من حوالي نصف مليون حاليًا إلى نحو 6 ملايين بحلول عام 2032، وسط منافسة محتدمة بين الشركات المحلية والأجنبية على حصص السوق المتنامية.
بلومبرغ بتصرف
